4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kā萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌i)详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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