金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地(dì)产(chǎn)市(shì)场健(jiàn)康发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建商(shāng)品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地(dì)产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业(yè)人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督(dū)淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪(jì)机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪(jì)服务合同(tóng)示范文(wén)本(běn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理(lǐ)服务淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门(mén)采(cǎi)取约谈等(děng)综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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