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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音提(tí)示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客(kè)服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态势(23岁属什么生肖shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场(chǎ23岁属什么生肖ng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实23岁属什么生肖际情况实施。

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