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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句式(shì)享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句)增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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