交通运(yùn)输部办公厅、工业和(hé)信息化部办(bàn)公厅、公安(ān)部办公厅(tīng)、国家(jiā)市(shì)场监督管理总局(jú)办公厅、国(guó)家互联网信(xìn)息办公室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车聚合平(píng)台规范管理(lǐ)有(yǒu)关工作(zuò)的通知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车(chē)平合(hé)公司如实向(xiàng)乘(chéng)客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车平72小时是几天，72小时是几天几夜台(tái)公司结合各(gè)自(zì)服务内容，依法建立健全咨(zī)询服(fú)务和投诉(sù)处理的首问负责(zé)制(zhì)度，及时(shí)妥善(shàn)处理乘客和驾(jià)驶员的(de)咨询投诉。各(gè)地(dì)有关部门(mén)要根据法定职责(zé)保持打击非法营运(yùn)高压(yā)态势，对存在违(wéi)法违规行(xíng)为的(de)网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台(tái)公司要公开(kāi)曝光(guāng)。

　　各地交(jiāo)通运输、市场监管(guǎn)等(děng)部(bù)门要督促网约车聚合平台及合作网约车平台公司落实明码标价等要(yào)求，不得以不正当价格行为扰乱市场秩(zhì)序；督(dū)促网约(yuē)车聚合平台不得干预(yù)网约车平台(tái)公司价格行为，不得直接参(cān)与车辆调度及驾(jià)驶员管(guǎn)理，维护公平竞争市场秩序。

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