又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了(le)，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多(蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的duō)数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的