4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25M3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子W

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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