4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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