4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工(gōng)作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友(yǒu)送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家的(de)不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单(dān)球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电(diàn)话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们(men)感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中出现(xiàn)的(de)两位工作人员及其具体服务并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地(dì)。

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