又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连(lián)接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次(cì)事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效大多数(shù)交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导二氧化氮是不是酸性氧化物，一氧化二氮的作用与功效致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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