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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设压在玻璃窗边c，在窗户边c，中通快压在玻璃窗边c，在窗户边c递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递(dì)压在玻璃窗边c，在窗户边c企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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