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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民政府设(shè)立的由电(diàn)话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热线事项的公(gōng)共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服务水(shuǐ)平(píng)，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整合各(gè)级各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向(xiàng)社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办(bàn)、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多种方(fāng)式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位(wèi)的(de)监(jiān)督和多种形式的(de)督办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服(fú)务方面(miàn)提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太(tài)原(yuán)政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的决定和(hé)命令(lìng)，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指示和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合(hé)法财产(chǎn)，维护(hù)社(shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数(shù)民族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域(yù)自治(zhì)，帮(bāng)助各少数(shù)民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据全国(guó)人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会的授权决定先(xiān)制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热(rè)线事项的公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大(dà)代表的依(yī)法监(jiān)督和政协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社(shè)会公众进行公(gōng)示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群众生命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工(gōng)作(zuò)人员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部门(mén)的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体(tǐ)所有的(de)财(cái)产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经(jīng)济组(zǔ)织的合法权晋m是山西哪里的车(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内各少数(shù)民(mín)族聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据全国人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的(de)条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时(shí)提(tí)请全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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