4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tà谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗i)阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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