11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(b印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有ù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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