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　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项(黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zh黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先ōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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