金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发(fā)的(de)《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过(guò)高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按(àn)照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提(tí)供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服(fú)务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据(jù)服务(wù)内(nèi)容、服务(wù)质量，结(jié)合市场(chǎng)供(gōng)求关系等(děng)因(yīn)素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费(fèi)率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列(liè)明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签(qi母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理ān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当(dāng母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房(fáng)交易资(zī)金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价(jià)格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业(yè)组织依据(jù)行规(guī)行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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