4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

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有网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国(guó)访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友(yǒu)不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致(zhì)和(hé)工作人员失(shī)职(zhí)引起了(le)大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式(s4斤是多少克，0.4斤是多少克hì)都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询(xún)问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出(chū)现(xiàn)的两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其(qí)具体服(fú)务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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