4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国(guó)访客(kè)来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询(xún)问冰(bīng)淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频(pín)上传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其(qí)具(jù)体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地(dì)。

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