又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户(hù)多(duō)个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网(wǎng)络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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