4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳蓝宝石的寓意是什么办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进能蓝宝石的寓意是什么源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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