又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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