4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会几率还是机率 概率和几率一样吗t: 24px;'>几率还是机率 概率和几率一样吗及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合几率还是机率 概率和几率一样吗的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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