4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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