4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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