交通运输部办公厅(tīng)、工业和信息(xī)化部办公厅(tīng)、公安(ān)部办公厅、国(guó)家市场监(jiān)督管理总(zǒng)局办(bàn)公厅、国(guó)家互联网(wǎng)信息办公室秘(mì)书局发布(bù)切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督(dū)促网约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平合公司(sī)如实向(xiàng)乘客(kè)提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导网约车(chē)聚(jù)合平台及(jí)合(hé)作网约车平(píng)台(tái)公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建立(lì)健(jiàn)全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制(zhì)度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有关(guān)部门要根据法定职责(zé)保持打击非法营运高压(yā)态势(shì)，对(duì)存在违法违规行为的(de)网约(yuē)车聚合平台及合(hé)作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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