又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗)题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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