金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人(rén)员实(shí)名(míng)登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得干预(yù)经纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现(xiàn)提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要全面(miàn)推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价(jià)。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向(xiàng)交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要制定(dìng)房屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪(jì)机构应当(dāng)在(zài)经营场(chǎng)所(suǒ)醒目(mù)位置(zhì)公示合(hé)同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个(gè)人信(xìn)息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内(nèi)部管理制(zhì)度(dù)，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务纳(nà)入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法查(chá)处(chù)不按(àn)规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quámine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语n)益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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