11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机(jī)都表(天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响(天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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