4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料(liào)称，在(zài)上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国(guó)人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人(rén)员失职引起了大(dà)家的(de)不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务(wù)并非(fēi)由我方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在地。

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