4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行(地肖指哪几个生肖？xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机地肖指哪几个生肖？规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合地肖指哪几个生肖？能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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