4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，佛教肉莲是什么新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(佛教肉莲是什么tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)244佛教肉莲是什么2万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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