又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日时，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家都(dōu)可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户(hù)是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日