又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo姜子牙活了多少岁)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了姜子牙活了多少岁，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)联(lián)系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　姜子牙活了多少岁p>

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步(bù)提(tí)升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

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