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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标(biā微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗o)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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