又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主动连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了(le)，不(bù)过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖)家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区(qū)一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情(qíng)况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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