11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo魏承泽作品集 魏承泽一类的作者)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题(魏承泽作品集 魏承泽一类的作者tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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