交通(tōng)运输(shū)部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安(ān)部(bù)办公(gōng)厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互(hù)联(lián)网信息办公室秘(mì)书局(jú)发(fā)布切实做好网约车聚合(hé)平台(tái)规范管理有关工作的通知，压(yā)实企业责任，保障乘客(kè)和(hé)驾(jià)驶员(yuán)合法权(quán)益。督促网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车平(píng)合(hé)公司如实(shí)向乘(chéng)客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾(jià)驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服务(wù)和(hé)投诉处理的首问负责制(zhì)度，及(jí)时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各(gè)地有关部(bù)门要根据法定职责保持(chí)打(dǎ)击非法营运高压态势，对存(cún)在违法违规行为的网约车聚(jù)合(hé)平台及(jí)合作网约车平台公司要(yào)公(gōng)开曝光。

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