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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等(děng)方式(shì)组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服(fú)务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民(mín)意调(diào)查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级(jí)人大代(dài)表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部(bù)门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和(hé)多种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办(bàn)事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务(wù)方(fāng)面的(de)投(tóu)诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急(jí)类(lèi)管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害(hài)公共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)的决定和(hé)命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源保护(hù)、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财(cái)产和劳动群(qún)众集(jí)体所有(yǒu)的(de)财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济(jì)组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各(gè)少数(shù)民(mín)族聚(jù)居的地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就(jiù)下(xià)列事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管(guǎn)理职权的(de)事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国(guó)务(wù)院根据全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)的授权决定先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自(zì)然人、法人(rén)和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接”的原则，分类整合(hé)各级各部(bù)门(mén)设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投(tóu)诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本(běn)级人大(dà)代表的依法监督和政协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当方(fāng)式向社会公众进行公示(shì)，主动(dòng)接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单(dān)位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形(xíng)式的(de)督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规(guī)定、办事流(liú)程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财(cái)产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人员在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的(de)决议(yì)，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部(bù)门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适(shì)当的(de)指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不(bù)适(shì)当(dāng)的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源保护(hù)、城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)事(shì)业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的财(cái)产和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有(yǒu)的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利(lì)和尊重少数民(mín)族(zú)的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各(gè)少数民族聚(不尽人意是什么意思jù)居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助(zhù)各(gè)少数(shù)民族发(fā)展政治(zhì)、经(jīng)济和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下(xià)列事项(xiàng)作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需(xū)要制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定的国务(wù)院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律(lǜ)的(de)条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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