11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅(fù)们(men)无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳(kě红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编n)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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