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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热(rè)线事(shì)项(xiàng)的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类整合(hé)各级各部门(mén)设立(lì)的面(miàn)向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和(hé)政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况(ku食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思àng)进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和(hé)多种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众诉求“事事(shì)有回(huí)音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组织危(wēi)害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国(guó)家(jiā)行政机关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法(fǎ)财(cái)产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和(hé)法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发(fā)展政(zhèng)治、经济(jì)和(hé)文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中(zhōng)华人民(mín)共(gòng)和(hé)国立(lì)法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的(de)事(shì)项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国(guó)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)的(de)事项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成熟(shú)时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受理(lǐ)热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立(lì)的(de)面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

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　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书面(miàn)督(dū)办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多(duō)种形(xíng)式的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事(shì)有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能(néng)职责、政策规(guī)定(dìng)、办(bàn)事流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出(chū)的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公共(gòng)财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)的(de)决议，以及上级(jí)国家行政(zhèng)机关的决(jué)定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者(zhě)撤(chè)销所(suǒ)属各工作部门的不适当的(de)指示和下级(jí)人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全民(mín)所有的财产和劳(láo)动群众集(jí)体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民(mín)私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少数(shù)民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居的(de)地(dì)方依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规(guī)定的国(guó)务院行(xíng)政管理职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的(de)行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟时(shí)，国务院应当及时(shí)提(tí)请全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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