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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客夜鹭是几级保护动物，夜游鸟是几级保护动物户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋夜鹭是几级保护动物，夜游鸟是几级保护动物(qū)势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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