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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实(shí)际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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