11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用支付异(yì)常一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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