4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅f0000; line-height: 24px;'>黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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