11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(h对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思é)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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