4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星ng>重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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