4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地(dì)教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布(bù)微博(bó)道歉，全文如下：平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们(men)想澄清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供(gōng)应方。视频(pín)中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员及其具(jù)体服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求(qiú)该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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