11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等(simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服děng)等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结(jié)束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shìsimple是什么牌子，simple是什么牌子衣服)故再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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