4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW 当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日>

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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