11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查(chá)证实(shí越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》级(jí)高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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